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Soporte Técnico WordPress

Libera tu tiempo y dedícate a lo importante

Deja tu web WordPress en mis manos y olvídate del tiempo que supone mantenerla al día

¿Cuánto tiempo inviertes manteniendo tu WordPress?

Te decidiste por WordPress porque es la mejor plataforma para desarrollar tu web. Es fácil de utilizar y tiene miles de temas y plugins para adaptarla a tu gusto y necesidad.

Pero lleva tiempo, a veces demasiado tiempo, mantenerla al día.

Necesitas que sea rápida cargando, que sea segura, tener copias de seguridad, actualizar los plugins y temas...

Son pequeños trabajos de mantenimiento, pero imprescindibles para que tu web vaya como la seda.

Necesitas dedicar tu tiempo a las tareas que harán crecer tu negocio, no al mantenimiento de WordPress.

No te preocupes. Yo me ocupo.

Mantenimiento WordPress

¿Cómo te ayudará mi servicio de Soporte Técnico WordPress?

Dudas

Dudas

Te resolveré cualquier duda técnica, te indicaré el plugin más adecuado para añadir una función determinada y te ayudaré a conocer mejor tu instalación y su funcionamiento.

Actualización

Actualización

WordPress tiene actualizaciones constantes; trabajaré para mantener tu sitio al día y evitar problemas de incompatibilidad con tu plantilla o plugins.

Protección

Protección

Aseguraré tu web frente a cualquier ataque malicioso. Protección Anti-virus, Firewall y Malware Scan. Si fuera necesario, estará lista para ser recuperada con backups externos.

Monitorización

Monitorización

Nunca sabes cuándo tu página web puede presentar problemas. Para ello monitorizaré tu sitio web de manera automática y así nos enteraremos al momento si sucede algo importante.

Rapidez

Rapidez

Optimizaré tu web para que vaya como la seda. La experiencia de tus visitantes será excelente y mejorará tu posicionamiento en Google y tus ratios de conversión.

Tranquilidad

Tranquilidad

Dormirás tranquilo sabiendo que tu web está en buenas manos. Mi trabajo es hacer que dispongas de más tiempo para dedicarte a hacer crecer tu negocio.

Lo que no puedo hacer por ti

Actualizaciones sin licencia

Solo están incluidos en mi servicio de mantenimiento los plugins y temas para los que hayas comprado licencia.

Los elementos excluidos no serán actualizados y no me haré responsable de sus posibles fallos.

Gestión de Contenidos

No se incluye la creación, edición o administración de contenidos (textos, imágenes, vídeo, audio, etc.)

No se incluye la gestión de categorías y etiquetas.

No se moderan o contestan comentarios de los usuarios.

Maquetación y Programación

No se incluye la maquetación o edición de páginas.

No se incluye la modificación del código de WordPress, temas o plugins.

No se incluye el desarrollo de nuevas funcionalidades.

Soporte E-Commerce

No incluyo mantenimiento para E-Commerce porque no puedo asegurarte un soporte completo con resolución de problemas para Woocommerce o cualquier otro plugin.

Planes de Soporte Técnico WordPress

Plan

Tarifa mensual
Tarifa anual
Hora adicional
Servicios incluidos

Básico

(*) 9,00 €
108,00 €
40,00 €
Contratar
  • Actualización WordPress
  • Actualización temas
  • Actualización plugins
  • Monitorización web 24/7
  • Ajustes esenciales
  • Seguridad básica
  • Recuperación desastres
  • Backup mensual

Standard

39,00 €
390,00 €
35,00 €
Contratar
  • Actualización WordPress
  • Actualización temas
  • Actualización plugins
  • Monitorización web 24/7
  • Ajustes esenciales
  • Seguridad máxima
  • Recuperación desastres
  • Backup semanal
  • Informe mensual
  • Limpieza BD
  • Análisis rendimiento
  • Ajustes básicos rendimiento
  • Sin permanencia (plan mensual)

Premium

59,00 €
590,00 €
30,00 €
Contratar
  • Actualización WordPress
  • Actualización temas
  • Actualización plugins
  • Monitorización web 24/7
  • Ajustes esenciales
  • Seguridad máxima
  • Recuperación desastres
  • Backup diario
  • Informe mensual
  • Limpieza BD
  • Análisis rendimiento
  • Ajustes avanzados rendimiento
  • Migración hosting
  • Interlocución hosting
  • Enlaces rotos
  • Análisis SEO
  • Sin permanencia (plan mensual)

(*) La tarifa mensual para el Plan Básico no está disponible. Este Plan solo se puede contratar en modalidad anual.

Impuestos no incluidos.

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Garantía

Los servicios, a diferencia de los productos, no suelen tener garantías de devolución. Si cancelas mis servicios ya habrás consumido parte de mis horas y parte del trabajo estará hecho, por lo que salgo perdiendo.

Sin embargo, confío tanto en este servicio que te ofrezco una garantía de devolución del 100% de tu pago durante los primeros 30 días para los planes anuales. Si no estás satisfecho con el servicio, me envías un correo y te lo devuelvo todo sin preguntas.

Los planes mensuales puedes cancelarlos en cualquier momento con diez días de antelación.

Preguntas frecuentes

 ¿Por qué es necesario el mantenimiento? Expand

Porque WordPress es un gestor de contenidos (CMS) de código libre. Esto significa que cualquiera tiene acceso al código fuente del núcleo de WordPress y al de la mayor parte de los plugins y plantillas, por lo que si se produjera alguna vulnerabilidad, tu página estaría indefensa ante un ataque malicioso hasta aplicar las actualizaciones necesarias.

¿Cómo empezamos a trabajar? Expand

Una vez realizado el pago recibirás una factura por el servicio contatado. Te indicaré la página donde debes proporcionar todos los datos de tu web. En cuanto tenga esos datos comenzaré con los diagnósticos iniciales para enviarte el informe preliminar.

¿Cómo solicito soporte adicional? Expand

Deberás ponerte en contacto conmigo a través del email soporte@transformaciondigitalpyme.es. Yo te contestaré por la misma vía.

¿Cuánto tardas en darme respuesta? Expand

El plazo máximo de contestación a la petición de soporte es de 6 horas. El plazo de ejecución de las tareas es de unas 24 horas. Dependiendo de la complejidad puedo tardar más en resolverla, pero por lo general en un día estará todo resuelto.

 ¿Harás copias de seguridad de mi web? Expand

Sí. Haré copias de seguridad de tu sitio web, a ser posible en una ubicación externa para mayor tranquilidad.

La frecuencia de las copias depende del plan elegido.

¿Proporcionas mantenimiento de hosting? Expand

No, no mantengo cuentas de hosting. Proporciono mantenimiento, copias de seguridad, soporte, seguridad y actualizaciones para tu sitio WordPress.

Sin embargo, actuaré como interlocutor técnico en estrecha colaboración con tu proveedor de hosting para resolver cualquier problema derivado de tu hosting.

¿Me formarás para mantener mi WordPress por mí mismo? Expand

Ése no es el objetivo de este servicio. En caso de que quieras aprender a mantener WordPress por ti mismo te indicaré los cursos y materiales con los que puedes formarte.

¿Importa donde esté alojado mi WordPress? Expand

Puedo proporcionar mis servicios con la mayoría de los proveedores de hosting, aunque obviamente los hay mejores que otros. Si hay un problema, trabajaré con tu proveedor de alojamiento para resolverlo con la máxima diligencia.

¿Puedes migrar mi WordPress por mí? Expand

¡Claro! La migración puede convertirse en un problema. Si eliges un plan que no incluya la migración ponte en contacto conmigo y realizaré la migración con un pago adicional por este servicio.

¿Actualizarás cualquier plugin de pago? Expand

Para que pueda actualizar tu plantilla y tus plugins a sus versiones más recientes es necesario que tengas las licencias de uso correspondientes.

Si usas una plantilla o plugin sin licencia, deberías plantearte seriamente su compra.

¿Podrás hacer cambios en mi web WordPress? Expand

Los cambios en la web no está incluidos en los planes de mantenimiento. Cualquier cambio se realizará mediante la facturación de las horas necesarias.

¿Hay alguna forma de pago alternativa? Expand

No. El pago seguro se realiza con tarjeta de crédito vía Stripe o PayPal.

¿Cómo puedo cancelar el servicio? Expand

Si has realizado el pago anual tienes 30 días de garantía; pasado ese plazo el servicio no podrá ser cancelado.
Sin embargo, si contratas el servicio mensual podrás cancelarlo avisando con 10 días de antelación a la finalización del mes.

¿Puedo solicitar tus servicios si no tengo un sitio WordPress? Expand
Desafortunadamente no. Sólo ofrecezco servicio de mantenimiento a los sitios basados en WordPress.
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